Última fecha de actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Identificación del responsable del Sitio
Bienvenido a equiposdegimnasia.com (en adelante, «El Sitio»), tienda de comercio electrónico dedicada a la exhibición, comercialización y venta de equipos para la práctica deportiva, máquinas para gimnasio y hogar, accesorios y artículos fitness.
El Sitio es de propiedad de COORDINADORA DE INVERSIONES Y CRÉDITOS S.A.S. (en adelante, «COOINVERCREDITOS S.A.S.»), NIT 800.144.893-0, sociedad comercial colombiana con domicilio en Carrera 60 No. 11 – 14 Local 3, Sector Outlets de las Américas, Bogotá D.C.
- Teléfonos / WhatsApp: 310 222 8643 – 313 263 0326
- Correo comercial: ventas@equiposdegimnasia.com
- Correo para datos personales: datospersonales@equiposdegimnasia.com
- Horario de la tienda física: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.; sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
La compra de productos en El Sitio requiere la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones mediante la casilla dispuesta antes de confirmar el pedido. Sin esta aceptación no es posible finalizar la compra.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, publicada en https://equiposdegimnasia.com/politica-de-privacidad/. La autorización del Titular se obtiene conforme a la sección 7 de dicha Política.
COOINVERCREDITOS S.A.S. podrá modificar estos Términos. Los cambios rigen desde su publicación en El Sitio y solo aplican a los pedidos confirmados con posterioridad. Cada pedido se rige por la versión vigente al momento de su confirmación.
3. Ámbito de aplicación
Estos Términos rigen las relaciones entre COOINVERCREDITOS S.A.S. y los usuarios y clientes de El Sitio (en adelante, «el Usuario» o «el Cliente»). Quienes accedan desde otros países se sujetan a la ley colombiana. Los productos solo se entregan dentro del territorio colombiano.
4. Capacidad legal para contratar
Las compras en El Sitio están disponibles para personas con capacidad legal para contratar conforme a la ley colombiana, es decir, mayores de dieciocho (18) años no inhabilitadas legalmente.
Conforme al artículo 52 de la Ley 1480 de 2011, cuando un producto sea adquirido por un menor de edad se requerirá la autorización expresa de sus padres o representantes legales, de la cual se dejará constancia. COOINVERCREDITOS S.A.S. tomará las medidas posibles para verificar la edad del consumidor en las compras electrónicas.
5. Registro y veracidad de la información
Al registrarse o comprar en El Sitio, el Usuario se compromete a suministrar información veraz, completa y actualizada, y a no usar datos de terceros para realizar transacciones.
COOINVERCREDITOS S.A.S. podrá verificar la información suministrada. Si detecta datos falsos o inconsistentes, podrá cancelar el pedido, reintegrando lo pagado, y suspender o eliminar la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
6. Operación del Sitio y terceros
COOINVERCREDITOS S.A.S. es responsable de la gestión técnica de El Sitio, incluidas su seguridad, mantenimiento y actualización. Podrá apoyarse en terceros para el alojamiento, los pagos, la logística y la facturación, siendo responsable de su selección y supervisión. El tratamiento de datos personales por parte de dichos terceros se sujeta a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
7. Productos
7.1. Catálogo: El Sitio ofrece equipos y accesorios para ejercicio y gimnasio multimarca, y puede ofrecer otro tipo de productos complementarios, los cuales aparecerán disponibles en el catálogo.
7.2. Imágenes: los productos se exhiben con la mayor fidelidad posible. Los colores pueden variar según la pantalla del dispositivo. El fabricante puede introducir variaciones de diseño que conserven la calidad y las características esenciales del producto publicado.
7.3. Disponibilidad: el catálogo se actualiza de forma permanente. Si un producto pagado no está disponible, COOINVERCREDITOS S.A.S. informará al Cliente y le reintegrará la totalidad del valor pagado.
7.4. Límite de unidades: COOINVERCREDITOS S.A.S. podrá limitar las cantidades por cliente cuando se supere el máximo de unidades informado para una promoción o producto, considerando el número de identificación, la cuenta, el medio de pago o la dirección de entrega.
8. Precios y condiciones de pago
El precio de cada producto es el publicado en El Sitio al momento de confirmar el pedido e incluye el IVA. Los costos de envío se informan de manera clara antes de la confirmación de la compra.
COOINVERCREDITOS S.A.S. ofrece conexiones seguras para realizar las transacciones, pero no responde por fallas de los sistemas de las entidades bancarias o de crédito ajenas a su control.
Verificado el pago, COOINVERCREDITOS S.A.S. aceptará la oferta de compra. Si por causas justificadas debe rechazarla total o parcialmente, informará al Cliente y le reintegrará el valor correspondiente a la parte no aceptada.
El Cliente debe informar oportunamente a su entidad financiera la pérdida o robo de sus tarjetas o instrumentos de pago.
9. Pasarelas de pago
Los pagos en línea se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas (entre ellas, Mercado Pago, ePayco y las demás que se informen en El Sitio). Los datos de tarjetas y cuentas los recibe directamente la pasarela, que los trata como responsable independiente conforme a sus propios términos, que el Cliente acepta al pagar. COOINVERCREDITOS S.A.S. no almacena números de tarjetas ni cuentas.
Los demás datos del pedido se tratan conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la cual puede consultar aquí.
10. Perfeccionamiento del contrato y transferencia de la propiedad
El contrato de compraventa se perfecciona cuando COOINVERCREDITOS S.A.S. acepta la oferta de compra del Cliente. Si la acepta parcialmente, el contrato se perfecciona solo respecto de los productos aceptados.
La propiedad de los productos se transfiere al Cliente con su entrega en el domicilio indicado o en la tienda física. Si el precio no se paga, COOINVERCREDITOS S.A.S. podrá dar por terminado el contrato.
11. Envíos, impuestos y facturación electrónica
11.1. Costos de envío: el valor del envío, manejo y seguro se liquida e informa antes de confirmar el pedido, según el destino y el producto.
11.2. Facturación electrónica: la factura se emite con los datos suministrados por el Cliente y se valida ante la DIAN. Si la DIAN la rechaza por datos inconsistentes, el equipo de servicio al cliente contactará al Cliente para corregirlos. Si en cuarenta y ocho (48) horas no es posible el contacto ni la corrección, el pedido se cancelará y se reintegrará la totalidad del pago.
12. Entrega de los productos
Las entregas se realizan solo dentro del territorio colombiano, en las zonas a las que llegan las transportadoras aliadas. Si el destino no tiene cobertura, se informará al Cliente antes de aceptar el pedido.
Plazo: el despacho se realiza dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la aceptación del pedido, y la entrega se completa en el plazo de la transportadora según el destino, que usualmente no supera siete (7) a diez (10) días hábiles desde la aceptación. En ningún caso la entrega superará treinta (30) días calendario, salvo acuerdo con el Cliente o fuerza mayor. Si no se cumple el plazo, el Cliente podrá resolver el contrato y obtener la devolución de lo pagado.
Condiciones de entrega: la transportadora entrega en la puerta de la dirección indicada, dentro del perímetro urbano o cabecera municipal. El ingreso del equipo al interior del inmueble corre por cuenta del Cliente. Se entiende autorizada para recibir cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección de entrega.
Entregas fallidas: la transportadora realizará los intentos de entrega de acuerdo a su propia política de entrega. Si no es posible entregar, el producto regresará al depósito y el Cliente tendrá cinco (5) días hábiles para solicitar el reenvío, cuyo costo asumirá. Si no lo solicita o no paga el reenvío, COOINVERCREDITOS S.A.S. podrá resolver el contrato y reintegrará el valor de los productos, descontando únicamente los costos de transporte efectivamente causados.
13. Garantías, cambios y devoluciones
Garantía legal: todos los productos cuentan con la garantía legal del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) sobre calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento, en los términos que otorgue el productor. Las condiciones se detallan en la Política de Garantía Legal – Equipos de Gimnasia, la cual puede ser consultada aquí.
14. Derecho de retracto
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado por la Ley 2439 de 2024, en las compras realizadas por medios electrónicos o no presenciales el Cliente puede retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
14.1. Cómo ejercerlo: mediante solicitud escrita por cualquiera de estos canales:
- Correo electrónico: posventa@equiposdegimnasia.com
- WhatsApp: 310 222 8643 – 313 263 0326
- Tienda física: Carrera 60 No. 11 – 14 Local 3, Bogotá D.C.
Si la solicitud es virtual, el Cliente será contactado dentro de las setenta y dos (72) horas hábiles siguientes para coordinar la devolución por transportadora. Si se presenta en la tienda física, el Cliente debe llevar el producto con sus accesorios y empaque original.
14.2. Condiciones:
- El producto debe devolverse por los mismos medios y en las mismas condiciones en que se recibió, sin uso, deterioro ni suciedad, con sus etiquetas, manuales, accesorios, llaves y empaques originales.
- Los costos de transporte de la devolución los asume el Cliente, conforme a la ley.
- No procede el retracto sobre bienes de uso personal ni en los demás casos exceptuados por el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
14.3. Reembolso: verificadas las condiciones, COOINVERCREDITOS S.A.S. devolverá la totalidad del dinero pagado, sin descuentos ni retenciones, dentro de los quince (15) días calendario siguientes al momento en que el Cliente ejerció el derecho por el medio que considere más apropiado el Sitio.
15. Reversión del pago
Conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y al Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 587 de 2016), en las compras pagadas con tarjeta de crédito, débito o cualquier instrumento de pago electrónico, el Cliente puede solicitar la reversión del pago cuando:
- Sea víctima de fraude.
- La operación no haya sido solicitada o autorizada por él.
- El producto no se haya recibido.
- El producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Para solicitarla, el Cliente debe presentar la queja ante COOINVERCREDITOS S.A.S. y notificar al emisor del instrumento de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no autorizada, o en que debió recibir el producto o lo recibió defectuoso o distinto. Cuando proceda, deberá devolver el producto.
16. Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF)
El Cliente puede presentar PQRSF por estos canales:
- Formulario: https://equiposdegimnasia.com/pqrsf/
- Correo electrónico: ventas@equiposdegimnasia.com
- Tienda física: Carrera 60 No. 11 – 14 Local 3, Bogotá D.C.
COOINVERCREDITOS S.A.S. responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la radicación. Si no es posible hacerlo en ese plazo, informará al Cliente el motivo y la fecha de respuesta.
Las solicitudes de garantía se atienden en los plazos de la sección 13. Las solicitudes sobre datos personales se atienden en los plazos de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales y pueden enviarse a datospersonales@equiposdegimnasia.com.
Si el Cliente no está conforme con la respuesta, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección al consumidor: https://sedeelectronica.sic.gov.co/
17. Limitación de responsabilidad sobre el uso del Sitio
Esta sección se refiere al funcionamiento de El Sitio y a su contenido informativo, sin perjuicio de la garantía legal de los productos y de los derechos que la Ley 1480 de 2011 reconoce al consumidor, que no pueden limitarse.
COOINVERCREDITOS S.A.S. procura que El Sitio funcione de forma continua y segura, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores técnicos. No será responsable por daños derivados de fallas técnicas, virus o interrupciones ajenas a su control, salvo culpa o dolo de su parte.
Los contenidos informativos de El Sitio (guías, artículos, consejos de uso) son de carácter general y no reemplazan la asesoría médica o profesional. Si se detecta un error en la información de un producto, COOINVERCREDITOS S.A.S. podrá corregirlo; si afecta un pedido ya confirmado, informará al Cliente, quien podrá mantener la compra o desistir con reintegro total.
18. Propiedad intelectual
Los contenidos de El Sitio (textos, fotografías, diseño, gráficos, bases de datos y signos distintivos) son de propiedad de COOINVERCREDITOS S.A.S. o de terceros que autorizaron su uso. Su copia, reproducción, modificación o distribución con fines comerciales sin autorización previa y escrita está prohibida y puede dar lugar a acciones legales.
19. Publicidad y enlaces a sitios de terceros
Los enlaces a sitios de terceros incluidos en El Sitio están fuera del control de COOINVERCREDITOS S.A.S., que no responde por su contenido. Las plataformas de terceros (Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube, TikTok y otras) tienen sus propios términos, que el Usuario debe consultar.
20. Cookies y enlaces al Sitio
20.1. Cookies: El Sitio utiliza cookies propias necesarias para el carrito y la compra, y cookies de analítica de terceros (Google Analytics). Su uso, sus finalidades y la forma de desactivarlas se describen en la sección 5 de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
20.2. Enlaces al Sitio: se permite enlazar a cualquier página de El Sitio. Se prohíbe reproducir El Sitio dentro de marcos (framing) en sitios ajenos y usar las marcas y signos distintivos de COOINVERCREDITOS S.A.S. de forma que induzca a confusión, sin autorización escrita previa.
21. Comunicaciones con el Cliente
COOINVERCREDITOS S.A.S. enviará al Cliente las comunicaciones necesarias sobre sus pedidos (confirmación, pago, despacho, entrega, garantía y factura electrónica) por correo electrónico, mensajes de texto o WhatsApp.
Las comunicaciones publicitarias o promocionales solo se envían a quienes lo autoricen de forma expresa y separada, por los canales que elijan, conforme a la Ley 2300 de 2023 y a la sección 8 de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Esta autorización no es requisito para comprar y puede revocarse en cualquier momento.
22. Suspensión o cancelación del uso
COOINVERCREDITOS S.A.S. podrá suspender o cancelar la cuenta de un Usuario que haga un uso indebido de El Sitio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan y de los pedidos ya pagados, que se atenderán o reintegrarán. Se considera uso indebido, entre otros:
- Realizar actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
- Alterar o impedir el funcionamiento de El Sitio o el acceso a sus datos.
- Usar bots, scripts o programas automatizados con fines fraudulentos o que sobrecarguen El Sitio.
- Suplantar la identidad de personas naturales o jurídicas.
- Usar indebidamente las marcas o signos distintivos de COOINVERCREDITOS S.A.S.
- Transmitir contenido ilegal, amenazante, difamatorio, obsceno o pornográfico.
23. Notificaciones
Las notificaciones judiciales y extrajudiciales a COOINVERCREDITOS S.A.S. se dirigen a:
- Dirección: Carrera 60 No. 11 – 14 Local 3, Sector Outlets de las Américas, Bogotá D.C.
- Correo electrónico: ventas@equiposdegimnasia.com
- Teléfonos: 310 222 8643 – 313 263 0326
24. Independencia de las disposiciones
Si alguna disposición de estos Términos se declara nula o ineficaz, las demás conservan plena validez.
25. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 527 de 1999, la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones (incluida la Ley 2439 de 2024), la Ley 1581 de 2012, la Ley 2300 de 2023 y el Decreto 1074 de 2015. Las controversias se resolverán ante las autoridades competentes de Colombia, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de sus funciones jurisdiccionales de protección al consumidor.
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