Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales - Equipos de Gimnasia

Versión 3.0 — Última actualización: 23 de septiembre de 2026

En cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013), COORDINADORA DE INVERSIONES Y CRÉDITOS S.A.S. (en adelante, «COOINVERCREDITOS S.A.S.»), propietaria de la tienda Equipos de Gimnasia, adopta la presente Política para el tratamiento de los datos personales de clientes, usuarios del sitio web, proveedores, trabajadores y demás titulares.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: COORDINADORA DE INVERSIONES Y CRÉDITOS S.A.S.
NIT: 800.144.893-0
Nombre comercial: Equipos de Gimnasia
Domicilio y tienda física: Carrera 60 No. 11 – 14 Local 3, Sector Outlets de las Américas, Bogotá D.C.
Teléfonos / WhatsApp: 310 222 8643 – 313 263 0326
Correo para asuntos de datos personales: datospersonales@equiposdegimnasia.com
Correo comercial: ventas@equiposdegimnasia.com
Sitio web: https://equiposdegimnasia.com (en adelante, «el Sitio»)

2. Marco legal

Constitución Política de Colombia, artículo 15 (Habeas Data).
Ley Estatutaria 1581 de 2012 – Régimen General de Protección de Datos Personales.
Decreto 1074 de 2015, Libro 2, Parte 2, Título 2, Capítulo 25, que compila el Decreto 1377 de 2013.
Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Título V.
Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, modificada por la Ley 2439 de 2024 en materia de comercio electrónico.
Ley 527 de 1999 – Comercio electrónico y mensajes de datos.
Ley 2300 de 2023 – Protección del derecho a la intimidad de los consumidores frente a comunicaciones comerciales.

3. Definiciones

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos personales.
Aviso de privacidad: comunicación verbal o escrita que informa al Titular sobre la existencia de esta Política, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato sensible: dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, los datos de salud, de vida sexual y los datos biométricos.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del Responsable.
Responsable del tratamiento: COOINVERCREDITOS S.A.S., que decide sobre la base de datos y el tratamiento.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transferencia: envío de datos personales a un receptor que a su vez es Responsable del tratamiento, dentro o fuera de Colombia.
Transmisión: comunicación de datos personales a un Encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del Responsable.

4. Datos personales que se recolectan

4.1. Identificación: nombres y apellidos; tipo y número de documento de identidad (cédula, NIT u otro), requeridos para la facturación electrónica.

4.2. Contacto: dirección de entrega y facturación, ciudad, departamento, teléfono fijo o celular y correo electrónico.

4.3. Transacción: pedidos, productos adquiridos, valores, estado de los pagos y medio de pago utilizado. COOINVERCREDITOS S.A.S. no recibe ni almacena números de tarjetas ni de cuentas; estos son procesados directamente por la pasarela de pagos.

4.4. Navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, origen de la visita e interacciones con el Sitio, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 5).

4.5. Tienda física: datos entregados al comprar o solicitar información en el local, y la respuesta voluntaria a la pregunta sobre cómo conoció la tienda.

4.6. Personas jurídicas: los datos de empresas (razón social, NIT, dirección comercial) no son datos personales. Sí lo son los datos de sus representantes y contactos personas naturales, que se tratan conforme a esta Política.

COOINVERCREDITOS S.A.S. no solicita ni trata datos sensibles, como datos de salud, biométricos, origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o datos sobre la vida sexual. El Titular no está obligado a suministrar este tipo de datos.

5. Uso de cookies

Las cookies son pequeños archivos que el Sitio almacena en el navegador del usuario. Algunas pueden contener o asociarse a datos personales, por lo que su uso se rige por esta Política.

5.1. Cookies que usa el Sitio

Tipo	Para qué sirven	Ejemplos	¿Se pueden desactivar?
Esenciales	Mantener el carrito, procesar la compra y proteger el Sitio	Sesión y carrito de WooCommerce (wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart); seguridad (Wordfence)	No, sin ellas no es posible comprar
Analítica	Medir de forma estadística cómo se usa el Sitio para mejorarlo	Google Analytics 4 (_ga, ga*)	Sí
Medición de Google	Medir la efectividad de las fichas de producto en Google	Google for WooCommerce (_gcl_au), si está activa	Sí

5.2. Terceros: las cookies de analítica y medición son administradas por Google LLC, que actúa como Encargado. Google puede tratar estos datos en Estados Unidos (ver sección 12).

6. Finalidades del tratamiento

6.1. Finalidades necesarias para la compra y la relación comercial (se autorizan al aceptar esta Política; sin ellas no es posible procesar un pedido):

Procesar, facturar, despachar y hacer seguimiento a los pedidos realizados en el Sitio o en la tienda física.
Contactar al Titular sobre pedidos iniciados, pendientes de pago o en curso, para confirmar datos, resolver inconvenientes con el pago o coordinar la entrega.
Emitir y enviar la factura electrónica conforme a las exigencias de la DIAN.
Atender solicitudes de garantía, derecho de retracto, reversión del pago, devoluciones, cambios y PQRSF.
Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.
Proteger la seguridad del Sitio, prevenir fraudes y transacciones no autorizadas.
Realizar análisis estadísticos internos sobre el uso del Sitio y los canales por los cuales los clientes conocen la tienda, para mejorar el servicio.
Realizar encuestas de satisfacción sobre la compra realizada.

6.2. Finalidad opcional (requiere una autorización separada; ver sección 8):

Enviar información comercial, promocional y publicitaria sobre productos, ofertas y novedades, únicamente por los canales que el Titular elija.

6.3. Otros titulares: los datos de proveedores se tratan para gestionar la relación contractual y los pagos; los de candidatos y trabajadores, para los procesos de selección, vinculación y obligaciones laborales.

Los datos no se usarán para finalidades distintas a las aquí informadas sin una nueva autorización del Titular.

7. Autorización del Titular

COOINVERCREDITOS S.A.S. solicita la autorización del Titular a más tardar al momento de recolectar sus datos, y conserva prueba de ella. La autorización se obtiene por alguno de estos medios:

Compra en el Sitio: antes de confirmar el pedido, el Titular debe marcar la casilla «He leído y acepto los Términos y condiciones y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales». Sin esta aceptación no es posible finalizar la compra. El sistema registra en cada pedido la fecha y la versión de la Política aceptada.
Registro de cuenta y formularios del Sitio (Contáctanos, PQRSF): mediante la aceptación de esta Política antes de enviar los datos.
Tienda física: mediante la aceptación verbal o escrita del Titular al momento de la compra, informándole sobre esta Política.
Comunicación escrita del Titular en la que manifieste su autorización.

La casilla de aceptación nunca aparece marcada por defecto. El silencio del Titular no se considera autorización.

No se requiere autorización cuando la información sea requerida por una entidad pública en ejercicio de sus funciones o por orden judicial, se trate de datos de naturaleza pública, casos de urgencia médica o sanitaria, o tratamiento para fines históricos, estadísticos o científicos, conforme al artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

8. Comunicaciones comerciales y publicitarias

La autorización para recibir comunicaciones comerciales es voluntaria, independiente de la compra y no condiciona la adquisición de ningún producto, conforme a la Ley 2300 de 2023.

Canales elegidos por el Titular: el Titular escoge expresamente, mediante casillas no marcadas por defecto, los canales por los cuales acepta recibir estas comunicaciones (correo electrónico y/o WhatsApp). Solo se usarán los canales autorizados.
Horarios: las comunicaciones se envían de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. No se envían domingos ni festivos, y como máximo una vez al día por canal.
Revocación: el Titular puede retirar esta autorización en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada correo, respondiendo «NO MÁS» por WhatsApp o escribiendo a datospersonales@equiposdegimnasia.com. La revocación no afecta los pedidos ni la garantía.
Mensajes que no son comerciales: las comunicaciones estrictamente relacionadas con pedidos iniciados o realizados (confirmación, pago pendiente, despacho, entrega, garantía, facturación) forman parte de la relación comercial y no requieren esta autorización.

9. Derechos de los Titulares

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando no sea requerida.
Ser informado, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante COOINVERCREDITOS S.A.S.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder en forma gratuita a sus datos, al menos una vez cada mes calendario y cada vez que esta Política tenga modificaciones sustanciales.

Estos derechos pueden ejercerlos el Titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien haya estipulado a su favor, acreditando su identidad o calidad. Los derechos de los menores de edad se ejercen por medio de sus representantes legales.

10. Procedimiento para consultas y reclamos

Área responsable: la Gerencia de COOINVERCREDITOS S.A.S. atiende las consultas y reclamos sobre datos personales.

Canales:

Correo electrónico: datospersonales@equiposdegimnasia.com (canal preferente)
Formulario PQRSF: https://equiposdegimnasia.com/pqrsf/
Tienda física: Carrera 60 No. 11 – 14 Local 3, Bogotá D.C., de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Teléfonos / WhatsApp: 310 222 8643 – 313 263 0326

Contenido de la solicitud: nombre completo e identificación del Titular, datos de contacto (dirección física o electrónica y teléfono), descripción de la petición o de los hechos que dan lugar al reclamo, y los documentos que quiera hacer valer.

Las solicitudes sobre datos personales presentadas por el formulario PQRSF o por cualquier otro canal se tramitan en los plazos de esta sección.

10.1. Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

10.2. Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento):

Si el reclamo está incompleto, se pedirá al interesado subsanarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recibo. Si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que desistió.
Si quien recibe el reclamo no es competente, lo trasladará a quien corresponda en máximo dos (2) días hábiles e informará al interesado.
Recibido el reclamo completo, se incluirá la leyenda «reclamo en trámite» en la base de datos en máximo dos (2) días hábiles, hasta que se decida.
El reclamo se resolverá en máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

11. Principios del tratamiento

COOINVERCREDITOS S.A.S. aplica los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Mantener los datos exactos y actualizados es un deber del Responsable; el Titular puede solicitar su corrección en cualquier momento.

12. Encargados, transmisión y transferencia de datos

COOINVERCREDITOS S.A.S. no vende ni alquila datos personales. Solo los comparte con los siguientes Encargados, en la medida necesaria para las finalidades de la sección 6:

Encargado	Para qué	Dónde se tratan los datos
Empresas de transporte y mensajería	Entregar pedidos	Colombia
Proveedor de alojamiento web y correo	Operar el Sitio y enviar correos transaccionales	Colombia
Google LLC (Google Analytics, Google Merchant Center)	Analítica del Sitio y fichas de producto en Google	Estados Unidos
Proveedor de facturación electrónica	Emitir facturas ante la DIAN	Colombia

Pasarelas de pago: los datos de tarjetas y cuentas bancarias los recibe directamente la pasarela (Mercado Pago, ePayco u otra habilitada en el Sitio), que los trata como Responsable independiente conforme a sus propias políticas y términos, que el Titular acepta al pagar. COOINVERCREDITOS S.A.S. solo le comunica los datos del pedido necesarios para procesar el pago y recibe de ella la confirmación de la transacción.

La comunicación de datos a Encargados es una transmisión: estos solo pueden tratar los datos por cuenta de COOINVERCREDITOS S.A.S., bajo contrato o condiciones de tratamiento que les exigen confidencialidad y seguridad.

Los datos también se entregarán a autoridades judiciales o administrativas cuando exista obligación legal.

Tratamiento fuera de Colombia: algunos Encargados tratan datos en Estados Unidos, país declarado con nivel adecuado de protección por la SIC en la Circular Externa 005 de 2017, incorporada a la Circular Única. No se envían datos a países sin nivel adecuado de protección, salvo las excepciones del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

13. Medidas de seguridad

COOINVERCREDITOS S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado a los datos. Entre ellas: conexión cifrada (HTTPS) en todo el Sitio, firewall de aplicación, acceso restringido al panel administrativo y procesamiento de pagos directamente en la pasarela.

Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, se informará a la SIC conforme a la ley y, cuando corresponda, a los Titulares afectados.

14. Conservación de los datos

Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir obligaciones legales. En particular, la información contable y tributaria asociada a las compras se conserva por el término que exija la ley comercial y tributaria. Cumplida la finalidad y los plazos legales, los datos se suprimen o anonimizan.

15. Menores de edad

El Sitio está dirigido a personas mayores de edad. Cuando un producto sea adquirido por un menor de edad, se requerirá la autorización expresa de sus padres o representantes legales, conforme al artículo 52 de la Ley 1480 de 2011, y sus datos se tratarán respetando sus derechos prevalentes, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012. Si se identifica que se recibieron datos de un menor sin dicha autorización, serán suprimidos.

16. Datos recolectados antes del Decreto 1377 de 2013

Los Titulares cuyos datos fueron recolectados antes de dicha norma pueden ejercer sus derechos por los canales de la sección 10 y solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento.

17. Registro Nacional de Bases de Datos

COOINVERCREDITOS S.A.S. tiene inscritas sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) administrado por la SIC y las mantiene actualizadas conforme a la normativa vigente.

18. Autoridad de protección de datos

El Titular que considere vulnerados sus derechos, una vez agotado el trámite ante COOINVERCREDITOS S.A.S., puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales:

Sede electrónica: https://sedeelectronica.sic.gov.co/
Línea de atención: 601 592 0400

19. Vigencia y cambios a esta Política

Esta Política fue adoptada el 27 de junio de 2013 y actualizada por última vez el 23 de septiembre de 2026 (versión 3.0). Rige desde su publicación en el Sitio.

Los cambios sustanciales, en especial los relacionados con la identificación del Responsable o las finalidades del tratamiento, se informarán en el Sitio antes de su aplicación. Si implican nuevas finalidades, se solicitará una nueva autorización.

Historial de versiones: v1.0 (junio de 2013) · v2.0 (junio de 2025) · v3.0 (septiembre de 2026): comunicaciones comerciales separadas y por canal, detalle de cookies, encargados y tratamiento en el exterior, canal exclusivo de datos personales.

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